По имени

Обращение к клиенту по имени — признак хорошего сервиса.

Я люблю, когда во время моего второго, третьего и любого последующего звонка в службу доставки еды или, например, в такси ко мне обращаются как к старому знакомому. Это не составляет никакой сложности в реализации, а у клиента (то есть у меня) остаются приятные впечатления.

«Снова здравствуйте, Игорь! Меня зовут Борис. Что будем сегодня заказывать?»

2015
Популярное